Політика Конфіденційності
Ваша приватність є нашим пріоритетом. Дізнайтеся, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші особисті дані на платформі Nexlayingres
Загальні Положення
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Nexlayingres ("ми", "нас", "наша") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію під час використання нашої онлайн-платформи для вивчення сучасної флористики. Ця політика застосовується до всіх користувачів нашого веб-сайту nexlayingres.com та пов'язаних з ним сервісів.
Дата останнього оновлення: 15 березня 2025 року. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику для відображення змін у наших практиках або відповідних законах. Усі суттєві зміни будуть повідомлені користувачам через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті.
Збір Особистої Інформації
Типи Даних, Які Ми Збираємо
- Облікова інформація: Ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, дата народження, стать. Ці дані необхідні для створення вашого особистого профілю та забезпечення персоналізованого навчального досвіду.
- Платіжна інформація: Дані банківської картки, платіжні реквізити, історія транзакцій. Вся фінансова інформація обробляється через захищені платіжні системи та не зберігається на наших серверах.
- Навчальні дані: Прогрес у курсах, результати тестів, виконані завдання, час, проведений на платформі, переглянуті матеріали. Ця інформація допомагає нам покращувати ваш навчальний досвід.
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про пристрій, файли cookie. Ці дані використовуються для забезпечення технічної функціональності платформи.
- Комунікаційні дані: Повідомлення в чаті, відгуки про курси, запити до служби підтримки, участь у форумах. Ця інформація допомагає нам надавати якісну підтримку.
Методи Збору Даних
Ми збираємо інформацію різними способами: безпосередньо від вас під час реєстрації та використання платформи, автоматично через технології відстеження, від третіх сторін (наприклад, платіжних систем), через інтеграцію з соціальними мережами. Усі методи збору відповідають чинному законодавству України та міжнародним стандартам захисту даних.
Використання Особистої Інформації
Основні Цілі Використання
Ваші особисті дані використовуються виключно для законних цілей, пов'язаних з наданням освітніх послуг. Ми ніколи не продаємо вашу особисту інформацію третім сторонам для комерційних цілей і не використовуємо її способами, не описаними в цій політиці.
- Надання освітніх послуг: Забезпечення доступу до курсів, відстеження прогресу навчання, персоналізація контенту відповідно до ваших потреб та інтересів.
- Обробка платежів: Проведення фінансових транзакцій, виставлення рахунків, обробка повернень коштів, ведення фінансової звітності.
- Комунікація з користувачами: Надсилання важливих повідомлень про курси, технічних оновлень, відповідей на запити підтримки, маркетингових матеріалів (за згодою).
- Покращення сервісу: Аналіз використання платформи, виявлення технічних проблем, розробка нових функцій, підвищення якості освітнього контенту.
- Забезпечення безпеки: Запобігання шахрайству, захист від кібератак, забезпечення цілісності даних, дотримання умов використання.
Права Користувачів
Право на Доступ
Ви маєте право отримати копію всієї особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас. Запит можна подати через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Відповідь надається протягом 30 днів.
Право на Виправлення
Ви можете виправити неточну або неповну особисту інформацію в будь-який час через налаштування профілю або зв'язавшись з нами. Ми оновимо дані негайно після підтвердження.
Право на Видалення
Ви маєте право запросити видалення своїх особистих даних. Деякі дані можуть зберігатися для виконання законних зобов'язань або захисту законних інтересів компанії.
Право на Переносимість
Ви можете запросити передачу ваших даних іншому провайдеру послуг у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі.
Зберігання та Захист Даних
Періоди Зберігання
| Тип Даних | Період Зберігання | Обґрунтування |
|---|---|---|
| Облікова інформація | До видалення акаунту + 3 роки | Забезпечення сервісу та законні зобов'язання |
| Навчальні дані | До видалення акаунту + 5 років | Видача сертифікатів та підтвердження кваліфікації |
| Платіжна інформація | 3 роки після останньої транзакції | Податкове законодавство України |
| Технічні логи | 12 місяців | Технічна підтримка та безпека |
Заходи Безпеки
Ми використовуємо сучасні технології захисту, включаючи SSL-шифрування для передачі даних, захищені сервери з обмеженим доступом, регулярне резервне копіювання, багатофакторну автентифікацію для адміністративного доступу. Наші співробітники проходять обов'язкове навчання з питань захисту персональних даних і підписують угоди про нерозголошення.
Передача Даних Третім Сторонам
Ми можемо передавати ваші дані обмеженому колу довірених партнерів виключно для цілей надання освітніх послуг: платіжним системам для обробки транзакцій, хмарним провайдерам для зберігання даних, сервісам електронної пошти для комунікації, аналітичним платформам для покращення сервісу. Усі партнери підписують угоди про обробку персональних даних і зобов'язуються дотримуватися високих стандартів захисту.
Важливо: Ми ніколи не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші особисті дані в комерційних цілях без вашої явної згоди.
Міжнародна Передача Даних
Деякі наші сервісні провайдери можуть знаходитися за межами України, включаючи країни Європейського Союзу та інші юрисдикції з адекватним рівнем захисту даних. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через стандартні договірні положення, сертифікацію або інші законні механізми передачі.
Файли Cookie та Технології Відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології для покращення функціональності, персоналізації контенту та аналізу використання. Ви можете керувати налаштуваннями cookie через браузер, однак це може вплинути на функціональність деяких частин платформи. Детальну інформацію про використання cookie можна знайти в нашій Політиці використання файлів cookie.
Зміни в Політиці Конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках, технологіях або правових вимогах. Про суттєві зміни ми повідомимо за 30 днів до їх набрання чинності через електронну пошту або повідомлення на платформі. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.
Контактна Інформація
Адреса: вул. Озерна, 8, Хмельницький, Хмельницька область, Україна
Телефон: +380487728022
Електронна пошта: help@nexlayingres.com
Години роботи: Понеділок-П'ятниця, 9:00-18:00 (EET)